Politica de reembolso
🛡 Política de Reembolso – Temperos BR
Na Temperos BR, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Contudo, por se tratarem de produtos alimentares, aplicam-se regras específicas quanto a trocas e reembolsos, em conformidade com a legislação portuguesa.
📦 Produtos Alimentares e Direito de Livre Resolução
De acordo com o artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução (ou seja, devolução por arrependimento) não se aplica a bens que, por sua natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de deterioração ou de ficarem rapidamente fora de prazo, como é o caso dos nossos temperos e especiarias.
Portanto, não aceitamos devoluções ou reembolsos por desistência da compra após o envio.
🔄 Reembolso em caso de produto errado
Caso o cliente receba um produto diferente do encomendado, poderá solicitar o reembolso ou substituição mediante as seguintes condições:
- O cliente deverá entrar em contacto connosco em até 5 dias úteis após a receção do pedido, através do nosso email ou WhatsApp, anexando uma fotografia do produto recebido.
- O produto deverá estar lacrado, sem uso, e na embalagem original.
- A Temperos BR assume os custos de devolução e providencia o envio do produto correto ou reembolso do valor.
💸 Forma de Reembolso
O reembolso será efetuado através de:
- MB Way, ou
- Crédito em saldo na loja, conforme preferência do cliente.
❌ Não realizamos trocas
Por questões de segurança alimentar, não aceitamos trocas por outros produtos, mesmo em caso de erro.